Reglamento Interno de Uso

Cabaña y espacio de eventos

Refugio San Onofre SpA — RUT 78.281.159-2
Camino San Onofre Km 3,5, Parcela N° 9-E, Hualqui, Región del Biobío

El presente reglamento tiene por objetivo asegurar una buena convivencia entre los huéspedes, el cuidado de las instalaciones y el respeto hacia los vecinos del sector. Su cumplimiento es obligatorio para todas las personas que hagan uso de la cabaña y/o el espacio de eventos de Refugio San Onofre, y se entiende aceptado por el solo hecho de efectuar una reserva y/o ingresar a las instalaciones.

1. Horarios de uso

Espacio de eventos

Horario de arriendo: de 09:30 a 20:00 hrs, el mismo día.
El uso del espacio fuera de este horario debe acordarse previamente con la administración.

Cabaña

Check-in (ingreso): 15:00 hrs.
Check-out (salida): 12:00 hrs del día siguiente.

2. Ruido y música

El volumen de música y de ruido en general debe mantenerse moderado durante toda la estadía, en consideración a los demás huéspedes y a los vecinos del sector.
A partir de las 22:00 hrs, la música y el ruido deben bajar a un volumen muy moderado, para respetar el horario de descanso.

3. Fuego y fogatas

Está prohibido encender fuego directamente sobre el suelo, el pasto o cualquier superficie no habilitada para ello.
El uso de fuego (asador, quincho) está permitido únicamente en las instalaciones habilitadas para ese fin.
El fuego debe quedar completamente apagado antes de retirarse o de finalizar su uso.

4. Ocupación y pasajeros

Solo pueden permanecer en las instalaciones las personas informadas y registradas al momento de realizar la reserva.
No está permitido el ingreso de personas ajenas que no hayan sido informadas previamente a la administración.
La capacidad máxima es de hasta 5 pasajeros en la cabaña y hasta 200 personas en el espacio de eventos; el número de personas en el lugar no puede superar la capacidad correspondiente al tipo de arriendo contratado.

5. Uso de la piscina

El uso de la piscina es de exclusiva responsabilidad de los huéspedes; el recinto no cuenta con salvavidas ni supervisión permanente.
Los niños y niñas deben estar siempre acompañados y supervisados por un adulto responsable mientras estén en la piscina o cerca de ella.
No se recomienda el uso de la piscina bajo efectos del alcohol.

6. Cuidado de las instalaciones

Los huéspedes son responsables por cualquier daño ocasionado a las instalaciones, mobiliario o equipamiento durante su estadía, más allá del uso normal y razonable de estos.
Cualquier desperfecto o daño detectado al llegar debe informarse de inmediato a la administración.

7. Aseo y entrega del lugar

Se solicita dejar el lugar en condiciones razonables de orden y limpieza al finalizar la estadía o el evento (basura en su lugar, loza lavada, etc.).

8. Aceptación

Al efectuar una reserva y/o hacer uso de la cabaña y/o el espacio de eventos de Refugio San Onofre, el arrendatario declara conocer y aceptar el presente reglamento, y es responsable de que las personas que lo acompañen también lo respeten.

9. Política de reservas, abonos y cancelaciones

Garantía y bloqueo de fecha: La reserva de las instalaciones se formaliza únicamente mediante el pago del 30% del valor total como anticipo (señal de trato / arras). Este pago garantiza la exclusividad del predio y bloquea el calendario, impidiendo ofrecer la fecha a terceros.

Cancelación o desistimiento unilateral: De acuerdo con el Art. 3° bis de la Ley N° 19.496, las reservas de servicios de alojamiento y espacios para eventos quedan excluidas del derecho a retracto. En caso de que el cliente desista o cancele la reserva por razones ajenas a la empresa —incluyendo paseos de curso u otros eventos grupales que se suspendan por decisión propia del cliente u organizador—, el 30% abonado no será reembolsable, operando como compensación por el bloqueo comercial de la fecha.

Casos de fuerza mayor o caso fortuito: En caso de eventos imprevistos de fuerza mayor o catástrofes naturales (terremotos o temporales extremos que impidan el uso seguro de las instalaciones), el abono no se perderá. La administración y el cliente acordarán la reprogramación de la fecha según disponibilidad en un plazo máximo de 60 días, manteniéndose el monto abonado como saldo a favor.

Consultas: +56 9 3409 0749 · reservas@refugiosanonofre.cl